På Ljusstaken.se står vi bakom de produkter vi säljer. För att du ska känna dig trygg med ditt köp erbjuder vi 1 års garanti på alla våra ljusstakar.

Garantivillkor

Vår 1-åriga garanti gäller från inköpsdatum och omfattar tillverkningsfel samt materialfel som uppstår vid normal användning av produkten.

Om ett fel som omfattas av garantin skulle uppstå kommer vi i första hand att ersätta produkten med en ny, likvärdig ljusstake. Om ersättning inte är möjlig kan annan lösning erbjudas enligt överenskommelse.

Vad täcker garantin?

Garantin täcker ursprungliga fel i material eller tillverkning som påverkar produktens funktion eller hållbarhet.

Vad täcker garantin inte?

Garantin omfattar inte:

  • Skador som uppstått genom olyckshändelse

  • Felaktig användning eller oaktsam hantering

  • Normalt slitage

  • Skador som uppstått efter att produkten ändrats eller modifierats

Reklamationsrätt

Utöver vår garanti har du som konsument alltid 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel på varan.

Så gör du ett garantiärende

Om du behöver göra ett garantiärende kontaktar du vår kundservice via de kontaktuppgifter som finns på webbplatsen eller kontaktar oss på info@ljusstaken.se

För snabb hantering ber vi dig inkludera:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Bild som visar problemet

Vi återkommer så snart som möjligt med vidare information.