Fraktpolicy

1. Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast beställningar inom Sverige.

2. Fraktbolag

Alla försändelser skickas med spårbar leverans genom våra logistikpartners PostNord, DHL och CityMail. Detta gör att du alltid kan följa ditt paket från vårt lager till din dörr eller utlämningsställe.

3. Fraktkostnad

  • Fri frakt på samtliga ordrar inom Sverige

4. Leveranstider

Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag)
 Transporttid: 4–7 arbetsdagar (måndag–fredag)
 Total leveranstid: 5–10 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

5. Orderbekräftelse

När du lagt en beställning får du direkt en bekräftelse via e-post. Denna innehåller information om produkterna du köpt, den totala kostnaden och din leveransadress. Kontrollera uppgifterna noggrant och kontakta vår kundtjänst om något inte stämmer.

6. Spårning av försändelse

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa din leverans via:

  • PostNords, DHL:s eller CityMails webbplats eller app

  • "Spåra min order" i vår webbutiks huvudmeny.

7. Viktig information

  • Leveranstider kan förlängas av faktorer vi inte kan påverka, exempelvis helgdagar, transportförseningar eller andra oförutsedda händelser.

  • Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss efter 7 dagar. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en hanteringsavgift för outlösta försändelser.

  • Kontrollera alltid att dina leverans och kontaktuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på felaktiga uppgifter.

8. Betalningsinformation 

När du slutför din beställning visas den totala summan i kassan. Därefter väljer du önskad betalningsmetod och anger faktureringsadress.

Vi accepterar följande betalningsalternativ:
● Kreditkort och betalkort: Visa, MasterCard, American Express (Amex)
 ● Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay
 ● Delbetalning: Klarna (Betala nu, Betala senare, eller Delbetala)
 ● Alternativa betalningar: Shop Pay, UnionPay

Betalningen hanteras krypterat enligt branschstandard.

9. Säker betalning

Alla transaktioner sker i en säker och krypterad miljö. Vi använder SSL-kryptering med 128-bitars säkerhet, och du kan själv kontrollera detta genom hänglåset i webbläsaren. Dina kortuppgifter sparas aldrig hos oss utan skickas direkt till våra certifierade betalningspartners.

För din trygghet kan vi i vissa fall behöva verifiera kunduppgifter innan en order behandlas. Se därför till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade och korrekta.

10. Kontakta oss

Butiksnamn: Ljusstaken.se

Telefonnummer: 0765676936 

E-post: info@ljusstaken.se

Kontaktformulär: https://www.ljusstaken.se/pages/contact

Adress: Engelbrektsgatan 4A, 411 27 Göteborg

Organisationsnummer: 559543-1387

Momsregistreringsnummer: SE559543138701

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 17:00